Política de Compra

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA. No así los impuestos o tasas resultantes del envío del producto a territorios fuera de la Península Ibérica (exceptuando Gibraltar y Andorra ).

El precio incluye igualmente el gasto correspondiente al envío a toda la península ibérica (exceptuando Gibraltar y Andorra ). Los pedidos que deban ser enviados fuera de la península ibérica no llevan el gasto de envío incluido en el precio. Dichos gastos se detallan  aparte y deben ser aceptados por el Cliente. Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta, Boru no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.

Disponibilidad

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la de la indisponibilidad del producto, ofreciéndole todas las opciones que Boru tenga en su mano para satisfacer su deseo.

Pago

Mediante Paypal, siguiendo las condiciones de uso que establece dicha plataforma.

Mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por Boru. Se procederá a tramitar el pedido una vez que Boru confirme que el importe del producto se ha transferido con éxito a la cuenta de Boru.

Formalización

Tendrá lugar la formalización del pedido mediante el envío por parte de Boru de un email confirmando la correcta recepción del pedido y anunciando el plazo de entrega estimado.

Cancelación

Boru aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación, el Cliente debe solicitarlo enviando un e-mail a hola@boru.es

Entrega del producto

La entrega de los productos se realizará mediante agencia de transportes MRW u otros medios que Boru estime conveniente.

Boru se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. No se entregarán pedidos en apartados postales.

Boru no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos importantes.

Plazo de Entrega

El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Boru suele oscilar entre 1 y 3 días laborables, desde la aceptación del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Boru informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Una vez que el pedido salga de nuestro taller, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, Boru no aceptará ni enviará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y/o su dirección.

Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío

El envío incluye 2 intentos de entrega. Si en el momento del segundo intento de entrega el Cliente se encuentra ausente, se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si en  15 días el destinatario del envío no se ha presentado en la agencia de transportes, el pedido será devuelto a origen. Lo anteriormente mencionado no es válido para destinos fuera de la Península Ibérica, Gibraltar y Andorra. Destinos para los cuales se informará de las condiciones de entrega particulares para cada destino.

Boru no se hace responsable de que el producto no sea entregado cuando no se ha facilitado un número de teléfono de contacto, y/o el destinatario ha hecho caso omiso del aviso de la empresa mensajería.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Boru, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán o nota de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Boru vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas.

Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en www.boruceramics.com podrán ser devueltos, siempre que el Cliente comunique a Boru su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Boru sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. Boru debe ser informado de forma fehaciente de la intención expresa de devolución del producto, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Y el Cliente debe llevar a efecto la devolución del producto en los 14 días siguientes a la anteriormente mencionada comunicación.
  2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  3. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al taller de Boru con las máximas garantías posibles.
  4. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
  5. El cliente debe enviarlo mediante la empresa de mensajería MRW.
  6. Informar a Boru de todos los datos relativos a dicho envío desde el momento en  que el remitente disponga de ellos.

Si el motivo de la devolución es imputable a Boru (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado, previa confirmación de que el hecho que ha motivado la devolución es imputable a Boru . En este caso es necesario que se especifique en dicha comunicación el motivo de la devolución, y se adjunte una fotografía que acredite dicho motivo.

Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Reembolsos, sustitución, vales de compra

La devolución del  producto dará lugar, a la sustitución del mismo por otro del mismo o menor importe, a la obtención de un vale de compra por importe igual, o al reembolso del importe abonado, siempre y cuando se cumpla con los requisitos establecidos anteriormente.

La devolución del importe se tramitará una vez se haya recibido el producto devuelto. La misma norma es aplicable para el caso de la sustitución y del ofrecimiento del vale.